Sie möchten Ihre Online-Präsenz stärken?
Online-Präsenz
Begriffe der Digitalisierung
Definition einer Online-Präsenz
Als Online-Präsenz versteht man die Sichtbarkeit eines Unternehmens im Internet. Das schliesst nicht nur den Webauftritt, sondern alles was online über Ihr Unternehmen zu finden ist, mit ein. Von den sozialen Kanälen, über die Standort-Verlinkung auf Google Maps, bis hin zur eigentlichen Webseite.
Warum ist die Online-Präsenz für ein Unternehmen wichtig?
Das erste Mal treten die meisten Kunden über einen digitalen Kanal mit einem Unternehmen in Kontakt. Konkret könnte dies die Webseite, soziale Medien oder eine digitale Werbeanzeige sein. Dazu muss der Besucher Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt noch nicht einmal kennen! Trotzdem können Sie gefunden und kontaktiert werden. Besucher stossen über Suchmaschinen wie Google auf Ihre Webseite oder entdecken Ihre Produkte im News-Feed einer Social-Media Plattform. Egal wo Sie mit Besuchern in Kontakt treten, Sie müssen Sie sich vertrauenswürdig darstellen.
Die Kunst einer starken Online-Präsenz liegt darin, einen plattformübergreifend wiedererkennbaren Auftritt zu gestalten. So können Sie einen positiven Wiedererkennungswert schaffen. Die Unternehmung soll auf allen, sowol digitalen und analogen, Kanälen die gleiche Gefühl vermitteln. So kann man den «Brand», also die Marke des Unternehmens oder des Produktes, stärken.
Was sind Teile einer Online-Präsenz?
Das zentrale Beispiel ist wohl die Corporate Webseite eines Unternehmens. Meist wird versucht, dem Besucher Informationen zu vermitteln und Funktionen anzubieten. Solche Funktionen können sein, dass Besucher Produkte oder Services online kaufen oder buchen können. Auch die Reservation von Terminen oder das Abonnieren von Newslettern gehören zu klassischen Funktionen.
Mit der Wichtigkeit von Google in der Schweiz ist der Google Eintrag über Google MyBusiness von hoher Bedeutung. Dieser Eintrag wird in den Suchresultaten angezeigt und enthält wichtige Informationen über ein Unternehmen, wie Adressen, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Links, usw. Ein weiterer Faktor, welcher oft unterschätzt wird, ist der Eintrag auf Google Maps. Dieser ist besonders für Unternehmen interessant, welche Dienstleistungen oder Produkte anbieten, welche nicht online erworben werden können. In dem Fall suchen potenzielle Kunden nach Begriffen wie «Tankstelle» oder «Coiffeur» über Google Maps, um Anbieter in unmittelbarer Nähe ausfindig zu machen.
Nicht zu vergessen sind sozialen Medien. Es gibt viele Plattformen und alle sprechen unterschiedliche Zielgruppen an. Sozialen Medien eignen sich ausgesprochen gut, um eine persönliche Beziehung zu der Zielgruppe und bestehenden Kunden aufzubauen. Die Möglichkeit, Werbeschaltungen gerichtet auf die Zielgruppe vorzunehmen erweitert den Nutzen von sozialen Medien und ermöglicht es, eine Community aufzubauen.
Wer braucht eine Online-Präsenz?
Für 99% aller Firmen ist die Online-Präsenz unabdingbar. Es ist der erste Eindruck, welcher ein potenzieller Kunde von Ihrem Unternehmen im Internet erhält. Falls dieser Eindruck fehlt, kann man das Medium Internet schlecht bis überhaupt nicht nutzen. Trotzdem ist es vermutlich besser keine Online-Präsenz zu besitzen, als eine schlechte. Eine veraltete, unprofessionelle Online-Präsenz vermittelt dem Besucher negative Signale. Dies kommt nicht zuletzt daher, dass das Qualität von Webseiten und Profilen generell hoch ist und sich Besucher bereits einen sehr hohen Standard gewohnt sind. Diesen Standard gilt es zu halten oder besser, zu übertreffen! Sofern man sich dafür entscheidet, als Unternehmen im Internet präsent zu sein, sollte man sich bewusst sein, dass eine Online-Präsenz lebt, wächst und ständig gepflegt werden muss. Genau wie Sie den Eingangsbereich zu Ihrem Unternehmen pflegen, sollten Sie auch Ihre Online-Präsenz pflegen.
